主持：从你刚才说的这三种常见的口碑营销方式来看，是不是口碑营销它的最高境界的方式就是创意型口碑营销?

沈栋梁：大家各有各的方法，但大家都应该尊崇一些原则。我们公司一直倡导的一个原则就是不做三件事，第一件是不诋毁竞争对手，这是一个最基本的要求;第二件就是不做一些虚假的宣传，首先我们保证我们宣传的内容是真实的;第三个就是非常严格的去审查我们客户的产品资质，就是说不是什么产品都适合做口碑营销的。

其实口碑营销首先是基于好产品和好服务的，如果产品和服务本身就有问题，是没有办法做口碑营销的，可能做完了效果越来越坏，所以我们首先要找到真正适合做口碑营销的客户，再来帮他们做口碑营销。

主持人：接下来回到案例的本身，我个人对涂鸦这个案例十分感兴趣，当初诺基亚、涂鸦、音乐这三个不同元素有哪些内在联系和结合点?

沈栋梁：音乐这个东西，相对来说更虚拟化一些，因为他是一个抽象的东西，大家怎样通过视觉去表达音乐的东西呢，那么我们常见的一些形式包括音符，耳机等等。其实诺基亚的平面广告用了很多造型非常酷的耳机，用视觉来体现音乐的内涵，因为平面广告没有太多的多媒体因素来体现。之所以选择涂鸦，首先是因为诺基亚这次活动相对来说比较草根化，平民化，因为是校园音乐会，完全是由校园乐队来进行演出的这样一种形式，所以我们想到了街头涂鸦的这样一种比较草根的一种方式，然后我们的内容又大量的去体现一些音乐的内涵，跟这次活动的主题很好的结合起来了。包括这个动画里面我们体现了变形的汽车这个环节，变形的过程也有所体现。

口碑营销的三个可衡量标准：关注度+健康度+活跃度

主持：现在很多网络营销 方式都在寻求一种衡量标准，比如有效果付费，点击付费等等衡量方式，那么口碑营销有没有它的衡量标准呢?

沈栋梁：这个问题问得非常好，这实际上在这个方面我们是有一个产品来解决的，这是一套网络口碑的研究系统，这个系统首先是通过我们的技术来进行信息的采集、抓取和分析，最后我们有三个非常关键的衡量指标，即网络口碑关注度、健康度和活跃度，有了这三个指标我们就可以看到营销趋势的变化。

另外我们对这三个指数进行综合评价，也可以看到口碑营销的现状处于什么状态，同时这些指标和数据我们也可以来评估在口碑营销之后它带来的变化，这也是我刚才提到的我们公司口碑营销的三个环节，首先是发现，听取网民的声音，第二部分是研究和分析，第三部分就是传播和影响。

口碑营销代表未来网络营销 方向

主持人：对比国内和国外，你觉得未来网络营销 将会有哪些新的创新形式，另外国外的一些先进的网络营销方式是否会顺利的过渡到中国来?

沈栋梁：我们也看了一些国外的案例，今年大家都比较公认的戛纳大奖的“世界最好的工作”——大堡礁，这是大家都认可的一种方式，但定义它是事件营销还是口碑营销还是一个传统的公关，这个界限相对比较模糊。中国跟国外的网络营销的区别来看我认为，国外的环境更单纯更简单一些，国内相对来说发展比较晚，一些从业人和从业公司还没有想清楚到底口碑营是怎么样一回事，到底该怎么样去做。这里面国外的一些先进经验是可以学习，但也不能照搬，要结合中国的国情和中国网民的喜好度进行调整。

　　主持人：好产品就是要好口碑，好口碑就是要好创意，非常感谢梁子带给我们的案例分享和精彩观点。

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口碑营销要有好创意 代表未来网络营销方向